HomadeBar
Ayuda y comentarios
Consulta primero las respuestas más habituales. Si el problema persiste, escríbenos por correo o copia la dirección.
Actualizado el 9 de septiembre de 2026Contactar con asistencia
Incluye la versión de HomadeBar, la versión de iOS, los pasos que causaron el problema y solo las capturas necesarias con los datos sensibles ocultos. No envíes contraseñas, códigos de verificación, datos de pago ni claves privadas de certificados. La app no adjunta automáticamente identificadores de dispositivo, registros, existencias ni recetas.
Preguntas frecuentes
¿Qué funciona sin iniciar sesión?
Las recetas locales, la despensa, las recomendaciones y los registros de locales funcionan sin una cuenta. La sincronización privada y la colaboración en marcas tienen requisitos de Apple/iCloud; las funciones para suscriptores, como los recordatorios de caducidad y la planificación de fiestas, requieren una suscripción activa.
¿Por qué mi suscripción sigue bloqueada después de comprarla?
Abre Suscripción y elige Restaurar compras. Confirma que la cuenta actual del App Store fue la que realizó la compra. Tu inicio de sesión en HomadeBar vincula el derecho de acceso y es distinto de la cuenta de compras. Si sigue fallando, envíanos por correo la versión de la app, el tipo de suscripción, la hora aproximada de la compra y solo las capturas necesarias con los datos sensibles ocultos. Oculta tu nombre, correo, dirección de facturación e información de pago. No envíes un recibo completo, datos de tarjeta ni tu contraseña de Apple.
¿Cómo cancelo la renovación?
Usa la gestión de suscripciones de Apple. Eliminar la app, cerrar sesión o eliminar la cuenta de HomadeBar no cancela una suscripción.
¿Cómo restauro los datos en un teléfono nuevo?
Confirma primero que la sincronización privada se completó en el dispositivo anterior. En el nuevo dispositivo, usa la misma cuenta de iCloud, mantén la conexión y vuelve a activar la sincronización. No se garantiza la restauración de los datos que nunca se sincronizaron o cuya subida no se completó.
¿Por qué ha fallado la sincronización en la nube?
Comprueba el inicio de sesión y el acceso a iCloud, el espacio disponible, la red, la suscripción y el error que muestra la app. No empieces por desinstalarla: podrías eliminar datos locales que aún no se han sincronizado.
¿Cómo funcionan las invitaciones y los roles de las marcas?
Acepta la invitación del sistema para compartir. Los propietarios gestionan la marca, sus miembros y el contenido; los colaboradores con una suscripción activa pueden editar; los visitantes solo pueden consultar. Una misma persona usa la misma identidad de Apple en todos sus dispositivos, mientras que cada usuario distinto debe aceptar una invitación.
¿Qué diferencia hay entre abandonar y disolver una marca?
Abandonarla elimina tu acceso y la copia local, mientras que el contenido compartido del propietario se conserva. Solo el propietario puede disolver una marca, lo que solicita la eliminación de toda la zona compartida en la nube. La app informa de un fallo si la solicitud no se completa.
¿Por qué no he recibido un recordatorio de caducidad?
Comprueba primero que Notificaciones esté activado en Perfil y que HomadeBar tenga permiso para enviar notificaciones en Ajustes. Después confirma que el lote tenga una fecha de caducidad futura y una antelación de aviso. Los recordatorios de caducidad son una función para suscriptores: se pausan mientras la suscripción está inactiva y se reanudan automáticamente cuando se restablece. No se programan avisos para lotes caducados, archivados, vacíos o sin fecha.
¿Qué son las notificaciones de actividades y cómo las desactivo?
Las notificaciones de actividades anuncian nuevas actividades y actualizaciones de contenido. Comparten con los recordatorios de caducidad el permiso de notificaciones de iOS que aparece en Perfil → Notificaciones; no hay un interruptor independiente para las actividades. Para desactivar las notificaciones, desactiva Permitir notificaciones para HomadeBar en Ajustes de iOS. Esto también impide que se entreguen recordatorios de caducidad. Después de volver a permitir las notificaciones, abre HomadeBar para actualizar su estado. Conceder el permiso no significa que llegue un mensaje de actividad inmediatamente; los mensajes dependen del calendario real de publicaciones.
¿Cómo se calculan las cantidades para una fiesta y cuándo se descuentan las existencias?
Los planes estiman las cantidades a partir del tamaño del grupo, las bebidas por invitado, la proporción de cócteles, las recetas seleccionadas y las unidades. Consultar un plan no modifica las existencias. Al finalizar la fiesta, elige un plan para descontar sus cantidades de las existencias actuales o elige finalizar sin descontar para mantenerlas intactas.
¿Quién puede ver mis fotos?
Las fotos normales se guardan en el dispositivo de forma predeterminada. Con la sincronización privada, se suben a tu CloudKit privado. Una foto adjunta a una receta de marca es visible para los miembros autorizados de esa marca y no es pública.
¿Qué ocurre con los datos y las suscripciones al cerrar sesión o eliminar la cuenta?
Cerrar sesión conserva el contenido personal local, los datos privados en la nube y la suscripción. Eliminar cuenta solicita la eliminación de las marcas que posees, abandona las marcas a las que te uniste y elimina los datos de sincronización privada; una vez completada la eliminación en la nube, también borra las recetas, existencias, visitas, fiestas, datos del perfil y fotos locales. Cancela las suscripciones de Apple por separado. Consulta la Política de privacidad.